上月，广州沙面历史文化街区出现了一家“屈臣氏大药房”，为广州市民及游客的新春增添了一抹别样的仪式感。这是为庆祝集团创立185周年，屈臣氏推出的全国首家复古主题快闪店。

“屈臣氏大药房”快闪店，打造沉浸式复古主题体验

复古的装潢、经典重现的产品、交织的互动体验，复古主题快闪店不仅是一个流量打卡点，更像是一台时光机，将品牌的源起与当下的生活紧密串联。

而创立于1841年的屈臣氏集团，前身为“香港大药房”，后以首任店铺经理屈臣氏先生的名字命名，更将其中一家最早期的店铺屈臣氏大药房设于广州沙面。到如今，作为大众熟知的健康与美容零售商，屈臣氏的版图已拓展至亚洲、欧洲和中东地区等31个市场。它的发展轨迹，本身就是一部浓缩的零售发展史。

用信任、体验构筑发展基石

在行业观察者眼中，屈臣氏复古主题快闪店的推出，并非一次简单的“打卡营销”或“情怀贩卖”，而是对“信任”这一无形资产，进行了视觉化的匠心呈现。当部分连锁商困于加盟乱象与品控管理缺失时，屈臣氏凭借在全直营模式下对品质的绝对把控，为消费者提供了当下市场最稀缺的“质量确定性与安全感”，让每一次购物都无需为真伪担忧，也让进驻的品牌商能在一个规范、健康的渠道生态中持续发展。

如果说品质构建起消费者对屈臣氏的信任，那么185载的长久陪伴则让屈臣氏彻底融入消费者生活。作为连接品牌与顾客的重要桥梁，屈臣氏的发展轨迹始终与大众消费需求变迁深度交织。从最初提供医药健康品、饮料及蒸馏水，到逐步引入个人护理、潮流美妆，屈臣氏早已融入几代消费者的日常生活，成为几代人“健与美”记忆中难忘的符号。

店内陈列有屈臣氏苏打水等逾40款限定复古商品

在屈臣氏复古快闪店内首发的逾40款限定复古商品，如一瓶复刻版苏打水，连接的是70、80后对“屈臣氏苏打水”的童年滋味；一瓶经典身体乳，唤醒的是90、00后关于护肤的传承记忆。它将品牌发展轨迹与大众的集体记忆交融，让顾客在选购的仪式感中，重温被品牌“陪伴”的温暖。这精准回应了当代消费者对情感价值与社交属性的双重渴求，也让屈臣氏成为众多国际潮品、优质国货及本土特色新品首发首秀的“不二之选”。

相较于线上渠道购买，线下实体门店则透过场景化陈列试用、专属门店服务等，给顾客带来真实可感的全方位沉浸式体验，以及放松自我、悦己等深层次的“情绪价值”。屈臣氏这几年不断焕新门店体验价值，将门店从商品陈列场进化为体验场。无论是快闪店中的AI拍照、幸运签互动，还是常规门店中不断迭代的体验服务，其本质都是在构建一种超越商品本身的情绪价值。

兼顾效率与温度，

满足顾客即时所需

如今，效率是零售的重要生命线。供需两端的协同升级，正推动即时零售从应急需求向日常生活方式转变。面对消费者的消费变迁，电商、商超、品牌商都纷纷入局即时零售。屈臣氏多年前便前瞻性地推出了“闪电送”服务，卡位即时零售赛道。

与传统电商相比，屈臣氏的即时零售布局拥有天然的差异化优势：线下网络效率+BA服务专业和温度。依托庞大的门店网络和闪电送服务，屈臣氏能够实现快至30分钟送达的履约承诺。

一直以来，屈臣氏的专业BA是无数消费者关于“健与美”的启蒙者。如今，面对年轻一代“尊重”与“悦己”并存的消费心理，屈臣氏正经历一场深刻的门店服务范式迁移。

屈臣氏门店内的“型男装备补给站”和“儿童严选专区”

无论是门店内已推出的SPA、修眉等专属服务，还是诸如“型男装备补给站”“儿童严选专区”等针对不同细分客群推出的专属体验场景，都体现了屈臣氏近年来为满足不同细分市场消费需求而提供的解决方案。

据了解，2026年，屈臣氏还将改造1500家门店，通过业态革新、体验升级与生态共建，携手行业同行者共同推动零售行业高质量发展。

穿越周期的终极答卷

美妆市场正经历结构性调整，消费观念和习惯快速更迭下，每一个变量都可能引发市场的连锁反应。

屈臣氏凭借过往积累的丰富经验和实践洞察，坚守一贯的战略定力——继续以消费者为中心。一方面持续深化已有成效的举措，巩固自身优势；另一方面，积极灵活地应对市场动态变化，敏锐捕捉新的机遇。

屈臣氏复古店内现代店铺空间，满足复合型消费需求

无论是紧握即时零售风口，在商业毛细血管中深耕零售场景创新，还是拓展精准对接多元消费人群，撬动小众需求背后增量，皆印证了屈臣氏的创新进取和应变能力。

当行业困于流量内卷时，关注消费者的真实需求，坚持做“难而正确的事”，或许才是穿越周期迷雾的终极答案。